roberto // Posts published by roberto
Il disastro del traghetto Norman Atlantic visto dai social media
L’impressione è che ciò che si è osservato sui social media in occasione del disastro del traghetto Norman Atlantic sia emblematico di un certo modo di fare informazione. Mentre 478 persone lottano tra la vita e la morte su una imbarcazione alla deriva in mezzo al mare in tempesta, i social media diventano un canale sia per […]
Ti racconto una storia
Questo potrebbe essere un post come tanti dove c’è un cliente che si lamenta pubblicamente sui social media di un disagio nel rapportarsi con una organizzazione. Nelle mie intenzioni invece c’è dell’altro. Ho scelto di usare una particolare forma narrativa in cui contenitore e contenuto sono in simbiosi, per mostrare come certi customer care diventano un ginepraio […]
Lo stai facendo male
Come dicevo a SMX, per un brand o un’azienda non è sufficiente essere presente sui social media, ma occorre assolutamente esserci bene. Se da un lato è vero che i social media non offrono un’unica strada per raggiungere un obiettivo ma lasciano ampio spazio alla creatività e all’innovazione, dall’altro lato esistono delle best practices ripetute […]
Il legame tra contenitore e contenuti nella comunicazione on-line
Dal report KWD Webranking 2014 sullo stato della comunicazione corporate in Itralia e in Europa emergono essenzialmente due cose: la prima è la conferma del forte legame tra contenitori e contenuti. La seconda è che le società italiane sono in forte ritardo rispetto a quelle del resto d’Europa (o, almeno, le principali). Contenitore e contenuti devono essere […]
Report: stato della comunicazione corporate 2014
I contenuti sono quelli strettamente indispensabili ma viene data ancora poca rilevanza all’attrazione dei talenti, alla sostenibilità, alla presenza sui social media (in particolare al presidio della net reputation su canali come Twitter, Linkedin e Wikipedia) e ai contenuti multimediali. Questo in sostanza è ciò che emerge dal confronto della comunicazione corporate on-line delle principali società italiane rispetto […]
Le 7 C della Social Organization
Dopo le 3 C del community management, le 4 P del marketing e le 5 W del giornalismo, non potevano mancare anche le 7 C della Social Organization. Di seguito, le motivazioni per ognuna. Curation Occorre introdurre nell’organizzazione una nuova figura professionale: quella del curatore dei contenuti. Questi contenuti potranno riguardare: la circolazione […]
Livefyre Studio per la social enterprise: collaborazione, curation e Storify insieme
Alcuni dei temi caldi emersi l’altro giorno durante il Social Organization Day sono stati la gestione delle informazioni all’interno delle organizzazioni, la tutela della conoscenza come asset strategico, l’abilitazione e il coinvolgimento dei dipendenti, la misurazione di KPI su efficienza ed efficacia dei cambiamenti introdotti. In tutto questo, il ruolo della tecnologia è quello di […]
SMX Milan 2014
Social Media Fundamentals è stato il tema del mio intervento a SMX Milan 2014, il più grande evento italiano dedicato al marketing digitale. E’ stata una bella responsabilità perché, posto all’inizio dell’evento, doveva introdurre il più possibile tutti quelli successivi e facilitarne la comprensione. Ho quindi privilegiato l’orizzontalità alla profondità, con un linguaggio comprensibile anche ai […]
Il buongiorno di Nutella
Cosa succede quando una campagna pubblicitaria sui social media utilizza un messaggio che si presta a interpretazioni maliziose? E’ capitato questa mattina a Ferrero, che ha utilizzato una Promoted Card di Twitter per il lancio odierno di un nuovissimo snack sotto il brand Nutella. Lo snack purtroppo sembra effettivamente un simbolo fallico: che sia un […]
10 minuti con…Alessandro Donadio e la Social Organization
Inauguro oggi una nuova rubrica all’interno del mio blog: sarà un salottino in cui ospiterò amici che ho apprezzato nel corso degli anni per la competenza sui media digitali nei rami della comunicazione, del marketing e del giornalismo. A loro farò domande secche su temi caldi nell’ambito della loro expertise, che possano arricchire sia chi mi […]
Effetti della Net reputation nel Social recruiting
Un recruiter italiano su quattro dice di aver escluso almeno una volta un candidato a causa delle informazioni presenti nei suoi profili sui social network o per i contenuti pubblicati on-line (fonte: Adecco Social Recruiting Report). Questo è avvenuto nonostante in Italia ci sia un tasso bassissimo di pubblicazione di contenuti che potrebbero influire negativamente […]
Odiaci su Yelp: ristorante italiano offre sconti in cambio di recensioni negative
Un ristorante italiano di Richmond, nei pressi della baia di San Francisco, ha usato un modo davvero originale e divertente per protestare contro Yelp: per alcuni mesi ha offerto uno sconto del 25% a tutti quelli che lasciavano una recensione negativa sulla sua attività. Le recensioni sono puntualmente arrivate, in massa, sollevando un caso importante perché, […]
Le donne dell’ISIS: tra figli e social media
I ruoli degli appartenenti a ISIS sono ben divisi a seconda del sesso: mentre gli uomini combattono, le giovani donne si occupano della propaganda sui social media. I canali digitali sono gli stessi con cui queste vengono arruolate e che useranno a loro volta per coinvolgere altre donne a fare altrettanto. Sono giovani, usano Skype, […]
#IceBucketChallenge visto da Twitter
Questo video mostra la mappa mondiale con la sequenza di tutti i tweet geolocalizzati che utilizzavano l’hashtag #IceBucketChallenge. Il periodo di riferimento è quello compreso tra il 31 luglioe il 22 agosto. I numeri (fonte: Marketingarena.it). • Più di 118.000 tweet con l’hashtag#icebucketchallenge da metà giugno. • 28 milioni di persone coinvolte su Facebook, che […]
Stupro e omofobia nell’inserto, proteste in rete con l’hashtag #VistoChe
Il periodico “Visto” esce con un inserto dove si ride degli stupri, nella fattispecie sui gay; in rete succede il finimondo, Twitter si infiamma, si apre una petizione, il direttore si scusa ma l’Amministratore Delegato difende l’iniziativa dalle accuse di omofobia e istigazione alla violenza. Questa è l’estrema sintesi di ciò che è avvenuto tra […]
E' ANCORA POSSIBILE CAMBIARE IL MONDO, UN'IDEA ALLA VOLTA
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