socialorg // Posts tagged as "socialorg"
Ti racconto una storia
Questo potrebbe essere un post come tanti dove c’è un cliente che si lamenta pubblicamente sui social media di un disagio nel rapportarsi con una organizzazione. Nelle mie intenzioni invece c’è dell’altro. Ho scelto di usare una particolare forma narrativa in cui contenitore e contenuto sono in simbiosi, per mostrare come certi customer care diventano un ginepraio […]
Report: stato della comunicazione corporate 2014
I contenuti sono quelli strettamente indispensabili ma viene data ancora poca rilevanza all’attrazione dei talenti, alla sostenibilità, alla presenza sui social media (in particolare al presidio della net reputation su canali come Twitter, Linkedin e Wikipedia) e ai contenuti multimediali. Questo in sostanza è ciò che emerge dal confronto della comunicazione corporate on-line delle principali società italiane rispetto […]
Le 7 C della Social Organization
Dopo le 3 C del community management, le 4 P del marketing e le 5 W del giornalismo, non potevano mancare anche le 7 C della Social Organization. Di seguito, le motivazioni per ognuna. Curation Occorre introdurre nell’organizzazione una nuova figura professionale: quella del curatore dei contenuti. Questi contenuti potranno riguardare: la circolazione […]
Livefyre Studio per la social enterprise: collaborazione, curation e Storify insieme
Alcuni dei temi caldi emersi l’altro giorno durante il Social Organization Day sono stati la gestione delle informazioni all’interno delle organizzazioni, la tutela della conoscenza come asset strategico, l’abilitazione e il coinvolgimento dei dipendenti, la misurazione di KPI su efficienza ed efficacia dei cambiamenti introdotti. In tutto questo, il ruolo della tecnologia è quello di […]
10 minuti con…Alessandro Donadio e la Social Organization
Inauguro oggi una nuova rubrica all’interno del mio blog: sarà un salottino in cui ospiterò amici che ho apprezzato nel corso degli anni per la competenza sui media digitali nei rami della comunicazione, del marketing e del giornalismo. A loro farò domande secche su temi caldi nell’ambito della loro expertise, che possano arricchire sia chi mi […]
Cultura e policies aziendali per la gestione delle emergenze
Quando capitano situazioni di emergenza sul territorio come l’attentato alla Maratona di Boston, è importante farsi trovare pronti. Per esempio, Google ha messo a disposizione una pagina (che attualmente contiene i dati di circa 4.600 persone) dove è possibile ricercare una persona o lasciare informazioni sulle sue condizioni; la stessa cosa ha fatto la Croce Rossa. Sul sito della Maratona di […]
I social media come opportunità per uscire dalle crisi
Mesi fa Swipely stava per essere spazzata via come molte altre imprese americane, a seguito dei disastri causati dall’uragano Sandy. Grazie al web questa startup ha invece saputo reinventare il proprio business, crescendo ulteriormente e offrendo contemporaneamente un servizio utile (a maggior ragione, data la situazione di emergenza) a tutta la comunità delle imprese del nord-est americano. Ha […]
Business Intelligence vs reporting: come districarsi
Prendo spunto dall’articolo di Giuliano Razzicchia dal titolo “Business Intelligence: dove sta l’intelligenza?” per introdurre un tema interessante, cioè l’utilizzo della Business Intelligence in ambito corporate, nonché le differenze tra BI e Reporting. Sottoscrivo in particolare questa frase di Giuliano: “E’ necessario che la BI non sia solo una forma di reportistica a supporto del […]
Perché pianificare l’insuccesso sui Social Media
Winston Churchill nel corso della seconda Guerra Mondiale disse “he who fails to plan is planning to fail“, cioè “chi fallisce la pianificazione, sta pianificando il proprio fallimento“. Questa è tuttora una citazione molto usata, ma erano altri tempi e altri contesti. Giorni fa un illuminante articolo segnalato dal buon Fabio Lalli mi ha stimolato alcune riflessioni su questo tema. […]
Fare formazione sui Social Media
Come dicevo un annetto fa a una persona durante il Veneziacamp, una seria strategia di presenza sui social media da parte di un’azienda deve partire dall’interno. Questo significa quindi fare in modo che il team interno abbia le conoscenze e le risorse adatte per gestire questa presenza e che l’azienda stessa (persone e processi) sia […]
Le migliori società per cui lavorare
A leggere delle condizioni di lavoro in queste aziende, sembra di trovarsi su un altro pianeta. Oppure a Gardaland.
E' ANCORA POSSIBILE CAMBIARE IL MONDO, UN'IDEA ALLA VOLTA
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