Richard Wygand è un ragazzo americano a cui giorni fa è capitata la disavventura di vedersi incendiare un Galaxy S4, smartphone di punta di Samsung, durante la ricarica della batteria. A qualcun altro però sembra che sia andata peggio: infatti, il 2 dicembre Richard decide di pubblicare su YouTube un video dove mette in guardia su questo […]
Leggo il resoconto di questa indagine condotta da Gartner e rimango perplesso. http://www.linkiesta.it/cucchiani-intesa-deve-licenziare-dipendenti-cda Per qualche analista finanziario «oggi Intesa è una scommessa a occhi chiusi». “Nell’ultima trimestrale emerge una contrazione dei depositi dei clienti istituzionali (-5% sul secondo trimestre 2011) pari a 20 miliardi di euro”. Oggi la clientela retail per Intesa Sanpaolo rappresenta quindi LA salvezza di Intesa […]
Questo è un eccellente esempio di customer care via Twitter. L’account aperto da ATM Milano è, tra l’altro, un servizio atteso da tempo immemorabile, utilissimo per le tantissime persone che a Milano si spostano con i mezzi pubblici. [View the story “ATM informa i viaggiatori. E viceversa” on Storify]
Mi sono imbattuto per caso in questa interessantissima presentazione dove Mike Dunn in appena tre decine di slide parla della sua visione del futuro dei media collegando con incredibile abilità media, giornalismo, web semantico, linked open data, web analytics, web advertising, SEO, content curation e social CRM. Tra i passaggi più rilevanti, evidenzio quelli che indicano […]
E' ANCORA POSSIBILE CAMBIARE IL MONDO, UN'IDEA ALLA VOLTA
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