Mai e poi mai mi sarei aspettato da un brand forte e apprezzato come Mini una comunicazione così approssimativa. Partendo da alcune grandi affissioni che ho notato per Milano, ho allargato le mie riflessioni (costruttive) all’uso di Twitter di Mini Italia. Ecco ciò che ho scoperto. Come si può vedere, l’engagement su Twtter è […]
Il lavoro del Social media editor è tutt’altro che banale e implica tutta una serie di attitudini ed esperienze. È una posizione estremamente delicata perché lui in quel momento rappresenta in tutto e per tutto l’azienda o il brand per cui scrive. Il rischio di scatenare un epic fail è quindi sempre in agguato. La […]
Richard Wygand è un ragazzo americano a cui giorni fa è capitata la disavventura di vedersi incendiare un Galaxy S4, smartphone di punta di Samsung, durante la ricarica della batteria. A qualcun altro però sembra che sia andata peggio: infatti, il 2 dicembre Richard decide di pubblicare su YouTube un video dove mette in guardia su questo […]
Il racconto di “Qui Siria” comincia nel 2013, col riferimento all’uso di armi chimiche e il rischio di un intervento armato da parte degli USA e dei suoi alleati. Perché questo ebook, dopo la versione cartacea? Anzitutto va detto che questa, grazie al cielo, non è “un’altra versione”, dove cambia solo il supporto. Antonella fornisce […]
Come sappiamo, Twitter ci mette a disposizione diverse funzionalità per condividere essenzialmente due tipologie di informazioni. Da un lato abbiamo la possibilità di presentarci, personalizzando informazioni più o meno statiche come i 160 caratteri della bio, l’immagine dell’header, l’immagine di sfondo e l’avatar. Dall’altro abbiamo i contenuti veri e propri legati a ogni singolo aggiornamento […]
Si è molto discusso sia in rete che sui media tradizionali dell’ennesima dipartita di un VIP da Twitter. Al di là delle singole scelte, che rispetto e che ognuno è libero di fare, leggo però che uno dei problemi principali sarebbe l’anonimato in rete dietro il quale si nasconderebbero i responsabili dei vari attacchi alle […]
“Il baciamano è consentito soltanto in luogo chiuso e privato. L’uomo alza leggermente la mano di una signora verso la bocca e accenna un inchino, sfiorando appena con le labbra la mano. Guardandola negli occhi.” Niente sniffate della mano e cose simili, quindi. via
E’ un attimo: un personaggio politico pubblica sui social media un contenuto che però viene percepito come particolarmente fastidioso. Che fare in questi casi? Rimuovere il contenuto incriminato, tentare la strada del dialogo oppure entrambe le cose? In realtà dipende dalla singola situazione: se si è convinti delle proprie idee, il contenuto non va rimosso […]
L’immagine utilizzata dal Boston Magazine per la copertina del numero in edicola da venerdì 26 aprile è talmente forte e comunicativa che non necessita di alcun commento. E’ però interessante conoscere la storia che vi sta dietro, capire come è nata l’idea. In redazione sanno benissimo che un’immagine efficace vale più di mille parole, così hanno […]
Quando capitano situazioni di emergenza sul territorio come l’attentato alla Maratona di Boston, è importante farsi trovare pronti. Per esempio, Google ha messo a disposizione una pagina (che attualmente contiene i dati di circa 4.600 persone) dove è possibile ricercare una persona o lasciare informazioni sulle sue condizioni; la stessa cosa ha fatto la Croce Rossa. Sul sito della Maratona di […]
Questo è un eccellente esempio di customer care via Twitter. L’account aperto da ATM Milano è, tra l’altro, un servizio atteso da tempo immemorabile, utilissimo per le tantissime persone che a Milano si spostano con i mezzi pubblici. [View the story “ATM informa i viaggiatori. E viceversa” on Storify]
Ogni giorno che passa ci rendiamo sempre più conto di quanto l’evoluzione della tecnologia, la crescente diffusione dei media digitali e il profondo cambiamento delle abitudini delle persone abbiano anche rivoluzionato il modo con cui comunichiamo e raccontiamo storie. E’ una rivoluzione culturale prima ancora che tecnologica, che ridefinisce i processi di produzione dei contenuti. […]
Può oggi una campagna politica prescindere dall’utilizzo dei media digitali? Può la presenza on-line di un soggetto politico rimanere confinata al periodo elettorale oppure deve essere portata avanti in modalità 24/7/365? La risposta, secondo me, è sscontata. In particolare, i social media non devono essere utilizzati solo a fini di marketing e come pura cassa […]
Continua l’analisi sul case study 24JOB (qui lo Storify); nella prima parte avevo analizzato i motivi di questo #EPICFAIL e indicato come a mio avviso andava gestita ogni singola situazione. In questa seconda parte pubblico l’analisi basata sui dati che ho rilevato da Twitter per alcuni giorni, utilizzando vari strumenti per avere diversi punti di […]
Vale la pena fare qualche riflessione aggiuntiva su quanto è successo la scorsa settimana perché è di un’eccezionalità tale che va oltre ogni immaginazione e perché alcuni aspetti non sono ancora emersi, nonostante la grande diffusione che ha avuto la vicenda. Mi riferisco ovviamente a quello che da più parti viene ritenuto l’#EPICFAIL dell’anno (ipotesi […]
E' ANCORA POSSIBILE CAMBIARE IL MONDO, UN'IDEA ALLA VOLTA
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