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comunicazione  // Posts tagged as "comunicazione"

18 Feb Posted by in Uncategorized | Comments

I social media spiegati a Gasparri

Il rapporto tra politici e social media è spesso controverso. Se da un lato è innegabile che i Social media possono essere un volano straordinario per l’economia, l’istruzione, la cittadinanza partecipativa, l’informazione e la libertà di espressione, dall’altro i politici hanno ancora in molti casi scarsa confidenza con strumenti, cultura, dinamiche e opportunità sul digitale. […]

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05 Feb Posted by in #EPICFAIL, Uncategorized | Comments

Equitalia arriva su Twitter ma non riscuote…successo

Equitalia apre un account Twitter dal 4 febbraio, ma l’accoglienza è delle peggiori. Tra insulti e minacce di morte per chi lavora in Equitalia, allo sfortunato social media editor che ne gestisce l’account equitalia_it arriva di tutto. Quel che però è peggio è la pessima social media policy inserita sul sito.  (Un ringraziamento all’attento Pier Luca […]

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03 Feb Posted by in Uncategorized | Comments

Ha un ruolo istituzionale imparziale ma fa politica su Twitter: si scusa

Twitta prese di posizione politiche e viene ripresa dal Garante delle Comunicazioni. L’opposizione ne chiede la rimozione dall’incarico e alla fine lei ammette l’errore e promette di non usare più Twitter per motivi politici. Questo è quanto è successo in UK al vice presidente di Ofcom, lo stesso organo che dovrebbe fare da Garante (l’equivalente […]

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10 Gen Posted by in #EPICFAIL | Comments

Il fail di Sony su Amazon, in altissima definizione

Cosa può succedere se una multinazionale dell’elettronica mette in vendita su Amazon un prodotto extra-lusso solitamente destinato ad aziende o consumatori con disponibilità economiche molto particolari? Per esempio, quello che è capitato a Sony durante queste festività natalizie, che nello store ha propone un proiettore da oltre 17 mila Euro. L’ironia degli iscritti al servizio […]

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30 Dic Posted by in Uncategorized | Comments

L’ISIS ha aperto il televoto

L’ISIS in questi giorni ha aperto il social televoto su Twitter, chiedendo suggerimenti su come uccidere Moaz al-Kasasba, il pilota giordano precipitato col caccia e catturato nei giorni scorsi. L’hashtag utilizzato è اقترح_طريقة_لقتل_الطيار_الاردني_الخنزير# (scritto da destra verso sinistra), che significa “suggerisci un modo per ammazzare il maiale del pilota giordano“. DISCLAIMER: Il mio consiglio è di […]

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15 Dic Posted by in Uncategorized | Comments

Ti racconto una storia

Questo potrebbe essere un post come tanti dove c’è un cliente che si lamenta pubblicamente sui social media di un disagio nel rapportarsi con una organizzazione. Nelle mie intenzioni invece c’è dell’altro. Ho scelto di usare una particolare forma narrativa in cui contenitore e contenuto sono in simbiosi, per mostrare come certi customer care diventano un ginepraio […]

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07 Dic Posted by in #EPICFAIL | Comments

Lo stai facendo male

Come dicevo a SMX, per un brand o un’azienda non è sufficiente essere presente sui social media, ma occorre assolutamente esserci bene. Se da un lato è vero che i social media non offrono un’unica strada per raggiungere un obiettivo ma lasciano ampio spazio alla creatività e all’innovazione, dall’altro lato esistono delle best practices ripetute […]

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04 Dic Posted by in Uncategorized | Comments

Il legame tra contenitore e contenuti nella comunicazione on-line

Dal report KWD Webranking 2014 sullo stato della comunicazione corporate in Itralia e in Europa emergono essenzialmente due cose: la prima è la conferma del forte legame tra contenitori e contenuti. La seconda è che le società italiane sono in forte ritardo rispetto a quelle del resto d’Europa (o, almeno, le principali). Contenitore e contenuti devono essere […]

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02 Dic Posted by in Uncategorized | 4 comments

Report: stato della comunicazione corporate 2014

  I contenuti sono quelli strettamente indispensabili ma viene data ancora poca rilevanza all’attrazione dei talenti, alla sostenibilità, alla presenza sui social media (in particolare al presidio della net reputation su canali come Twitter, Linkedin e Wikipedia) e ai contenuti multimediali. Questo in sostanza è ciò che emerge dal confronto della comunicazione corporate on-line delle principali società italiane rispetto […]

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28 Nov Posted by in Uncategorized | Comments

Le 7 C della Social Organization

  Dopo le 3 C del community management, le 4 P del marketing e le 5 W del giornalismo, non potevano mancare anche le 7 C della Social Organization. Di seguito, le motivazioni per ognuna.   Curation Occorre introdurre nell’organizzazione una nuova figura professionale: quella del curatore dei contenuti. Questi contenuti potranno riguardare: la circolazione […]

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21 Nov Posted by in Uncategorized | Comments

SMX Milan 2014

Social Media Fundamentals è stato il tema del mio intervento a SMX Milan 2014, il più grande evento italiano dedicato al marketing digitale. E’ stata una bella responsabilità perché, posto all’inizio dell’evento, doveva introdurre il più possibile tutti quelli successivi e facilitarne la comprensione. Ho quindi privilegiato l’orizzontalità alla profondità, con un linguaggio comprensibile anche ai […]

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17 Nov Posted by in #EPICFAIL | Comments

Il buongiorno di Nutella

Cosa succede quando una campagna pubblicitaria sui social media utilizza un messaggio che si presta a interpretazioni maliziose? E’ capitato questa mattina a Ferrero, che ha utilizzato una Promoted Card di Twitter per il lancio odierno di un nuovissimo snack sotto il brand Nutella. Lo snack purtroppo sembra effettivamente un simbolo fallico: che sia un […]

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14 Nov Posted by in 10 minuti con... | 1 comment

10 minuti con…Alessandro Donadio e la Social Organization

Inauguro oggi una nuova rubrica all’interno del mio blog: sarà un salottino in cui ospiterò amici che ho apprezzato nel corso degli anni per la competenza sui media digitali nei rami della comunicazione, del marketing e del giornalismo. A loro farò domande secche su temi caldi nell’ambito della loro expertise, che possano arricchire sia chi mi […]

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26 Set Posted by in Uncategorized | Comments

Tuu…tuu…è caduta la linea

Non ci sto a farmi riattaccare in faccia una comunicazione telefonica da un’operatrice di call center cafona e arrogante. Ieri sera chiamo il servizio clienti per chiedere lumi su come mai nel mio conto on-line c’è scritto che la prossima bolletta sarà domiciliata, visto che da tempo ho revocato la domiciliazione per motivi che vi […]

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25 Giu Posted by in Uncategorized | Comments

Cose turche: aperto l’ISIS store

Mentre in Iraq continua la mattanza e si commettono i crimini più orrendi a seguito dell’avanzata delle forze militari dell’ISIS, a Istanbul ha aperto un negozio di abbigliamento che vende, tra le altre cose, anche capi che riportano i messaggi del gruppo terroristico. Da Bağcılar’a – questo il nome del negozio – si possono trovare, ben esposti […]

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