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19 Mar Posted by in Uncategorized | Comments

Attacco al museo di Tunisi: reazioni su Twitter

Attacco al museo di Tunisi: reazioni su Twitter

Che reazione su Twitter c’è stata in Europa e nei Paesi che si affacciano sul Mediterraneo a fronte dell’azione terroristica al Museo del Bardo di Tunisi? Me lo sono chiesto anche in relazione allo studio recentemente diffuso e riguardante le citazioni sullo Stato Islamico su Twitter, che da qualche mese sarebbero prevalentemente in linguara araba […]

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18 Feb Posted by in Uncategorized | Comments

I social media spiegati a Gasparri

I social media spiegati a Gasparri

Il rapporto tra politici e social media è spesso controverso. Se da un lato è innegabile che i Social media possono essere un volano straordinario per l’economia, l’istruzione, la cittadinanza partecipativa, l’informazione e la libertà di espressione, dall’altro i politici hanno ancora in molti casi scarsa confidenza con strumenti, cultura, dinamiche e opportunità sul digitale. […]

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05 Feb Posted by in #EPICFAIL, Uncategorized | Comments

Equitalia arriva su Twitter ma non riscuote…successo

Equitalia arriva su Twitter ma non riscuote…successo

Equitalia apre un account Twitter dal 4 febbraio, ma l’accoglienza è delle peggiori. Tra insulti e minacce di morte per chi lavora in Equitalia, allo sfortunato social media editor che ne gestisce l’account equitalia_it arriva di tutto. Quel che però è peggio è la pessima social media policy inserita sul sito.  (Un ringraziamento all’attento Pier Luca […]

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05 Feb Posted by in #EPICFAIL | Comments

La VERA storia della bufala su Spielberg

La VERA storia della bufala su Spielberg

Questa è la vera storia del più grande abbaglio collettivo mondiale del 2014. Chi non ricorda la foto su Facebook di Steven Spielberg accanto a un triceratopo cinematografico disteso, usato per le riprese di Jurassic Park? In tutto il mondo si parlò di persone che avevano commentato indignate la foto, pensando che l’animale fosse stato […]

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03 Feb Posted by in Uncategorized | Comments

Ha un ruolo istituzionale imparziale ma fa politica su Twitter: si scusa

Twitta prese di posizione politiche e viene ripresa dal Garante delle Comunicazioni. L’opposizione ne chiede la rimozione dall’incarico e alla fine lei ammette l’errore e promette di non usare più Twitter per motivi politici. Questo è quanto è successo in UK al vice presidente di Ofcom, lo stesso organo che dovrebbe fare da Garante (l’equivalente […]

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25 Gen Posted by in Uncategorized | Comments

Per una corretta informazione

Contro la cattiva informazione (indipendentemente dal fatto che sia veicolata attraverso un canale analogico oppure digitale). Contro un certo modo di fare giornalismo, al di sopra di tutto e di tutti, per cui il fine giustifica i mezzi e asservito esclusivamente al profitto o alla politica. Contro la mancanza di professionalità di alcuni a discapito dell’intera categoria. Per […]

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10 Gen Posted by in #EPICFAIL | Comments

Il fail di Sony su Amazon, in altissima definizione

Cosa può succedere se una multinazionale dell’elettronica mette in vendita su Amazon un prodotto extra-lusso solitamente destinato ad aziende o consumatori con disponibilità economiche molto particolari? Per esempio, quello che è capitato a Sony durante queste festività natalizie, che nello store ha propone un proiettore da oltre 17 mila Euro. L’ironia degli iscritti al servizio […]

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07 Gen Posted by in Uncategorized | Comments

Liberté, Egalité, Fraternité. La satire n’est pas arrêté

Un paio di anni fa riuscii a raggiungere e intervistare Michel Abbatangelo, blogger e vignettista satirico francese (ma di evidente origine italiana) che fu querelato da Renzo Bossi a causa di un “Diario satirico” sul figlio dell’ex-leader della Lega Nord. Per Abbatangelo il pm Monica Crespi aveva chiesto 7 mesi di reclusione e 30.000 euro […]

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30 Dic Posted by in Uncategorized | Comments

L’ISIS ha aperto il televoto

L’ISIS in questi giorni ha aperto il social televoto su Twitter, chiedendo suggerimenti su come uccidere Moaz al-Kasasba, il pilota giordano precipitato col caccia e catturato nei giorni scorsi. L’hashtag utilizzato è اقترح_طريقة_لقتل_الطيار_الاردني_الخنزير# (scritto da destra verso sinistra), che significa “suggerisci un modo per ammazzare il maiale del pilota giordano“. DISCLAIMER: Il mio consiglio è di […]

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28 Dic Posted by in Storify | Comments

Il disastro del traghetto Norman Atlantic visto dai social media

L’impressione è che ciò che si è osservato sui social media in occasione del disastro del traghetto Norman Atlantic sia emblematico di un certo modo di fare informazione. Mentre 478 persone lottano tra la vita e la morte su una imbarcazione alla deriva in mezzo al mare in tempesta, i social media diventano un canale sia per […]

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15 Dic Posted by in Uncategorized | Comments

Ti racconto una storia

Questo potrebbe essere un post come tanti dove c’è un cliente che si lamenta pubblicamente sui social media di un disagio nel rapportarsi con una organizzazione. Nelle mie intenzioni invece c’è dell’altro. Ho scelto di usare una particolare forma narrativa in cui contenitore e contenuto sono in simbiosi, per mostrare come certi customer care diventano un ginepraio […]

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07 Dic Posted by in #EPICFAIL | Comments

Lo stai facendo male

Lo stai facendo male

Come dicevo a SMX, per un brand o un’azienda non è sufficiente essere presente sui social media, ma occorre assolutamente esserci bene. Se da un lato è vero che i social media non offrono un’unica strada per raggiungere un obiettivo ma lasciano ampio spazio alla creatività e all’innovazione, dall’altro lato esistono delle best practices ripetute […]

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04 Dic Posted by in Uncategorized | Comments

Il legame tra contenitore e contenuti nella comunicazione on-line

Il legame tra contenitore e contenuti nella comunicazione on-line

Dal report KWD Webranking 2014 sullo stato della comunicazione corporate in Itralia e in Europa emergono essenzialmente due cose: la prima è la conferma del forte legame tra contenitori e contenuti. La seconda è che le società italiane sono in forte ritardo rispetto a quelle del resto d’Europa (o, almeno, le principali). Contenitore e contenuti devono essere […]

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02 Dic Posted by in Uncategorized | 4 comments

Report: stato della comunicazione corporate 2014

Report: stato della comunicazione corporate 2014

  I contenuti sono quelli strettamente indispensabili ma viene data ancora poca rilevanza all’attrazione dei talenti, alla sostenibilità, alla presenza sui social media (in particolare al presidio della net reputation su canali come Twitter, Linkedin e Wikipedia) e ai contenuti multimediali. Questo in sostanza è ciò che emerge dal confronto della comunicazione corporate on-line delle principali società italiane rispetto […]

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28 Nov Posted by in Uncategorized | Comments

Le 7 C della Social Organization

Le 7 C della Social Organization

  Dopo le 3 C del community management, le 4 P del marketing e le 5 W del giornalismo, non potevano mancare anche le 7 C della Social Organization. Di seguito, le motivazioni per ognuna.   Curation Occorre introdurre nell’organizzazione una nuova figura professionale: quella del curatore dei contenuti. Questi contenuti potranno riguardare: la circolazione […]

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